Analista de Control de Calidad en Ventas

Estamos buscando un/a Analista de Control de Calidad con experiencia en ventas para formar parte de nuestro equipo an Algonova.

La persona será responsable de analizar y evaluar las clases realizadas por nuestros TCM, verificando el cumplimiento de los estándares de calidad y de la metodología comercial establecida.

Buscamos alguien que no solo pueda identificar si un proceso se realizó correctamente, sino que tenga criterio comercial para entender cómo las acciones del TCM impactan la experiencia del cliente y el resultado de la venta.

• Evaluar clases y conversaciones comerciales de acuerdo con los criterios establecidos.

• Analizar el desempeño comercial de los TCM.

• Identificar Errores Críticos y documentarlos con evidencia.

• Evaluar aspectos como:

 • Profiling y detección de necesidades.

 • Manejo de la conversación.

 • Presentación de la propuesta de valor.

 • Presentación de precios y formas de pago.

 • Manejo de objeciones.

 • Negociación.

 • Aplicación de la metodología comercial.

 • Cierre y seguimiento.

• Registrar evaluaciones y resultados en Excel/Google Sheets.

• Detectar errores recurrentes y patrones de comportamiento.

• Elaborar reportes de calidad y comunicar principales hallazgos.

• Participar en reuniones semanales con Team Leaders.

• Participar en sesiones de calibración y coaching.

• Cumplir con los objetivos mensuales de evaluación.

• Proponer oportunidades de mejora para el equipo comercial.

• Conexión estable a internet

• Experiencia en ventas consultivas 

• Experiencia en análisis de calidad 

• Manejo de Excel o Google Sheets.

• Experiencia con CRM u otras herramientas de gestión de información.

• Capacidad para trabajar con tablas, filtros, métricas y reportes.

Habilidades

Pensamiento analítico: capacidad para analizar conversaciones y encontrar patrones.

• Criterio comercial: entender por qué una acción puede favorecer o perjudicar una venta.

• Atención al detalle: detectar incumplimientos y errores dentro de una conversación.

• Escucha activa: identificar necesidades, objeciones, señales de compra y oportunidades.

• Pensamiento crítico: cuestionar una evaluación y sustentarla con evidencia.

• Objetividad: evaluar el comportamiento del TCM sin dejarse llevar por opiniones personales.

• Comunicación: capacidad para redactar feedback claro y accionable.

Horario

de Lunes a Viernes 8 horas diarias 

Salario base de 350 usd +

Bonificaciones de 200 usd